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公關專家不告訴你的讀心術:業務行銷保險人員必懂的瞬間識人法則(文庫本)





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所有的公關專家都知道,要快速成交、創造業績,靠的不是口才,而是一眼看透對方的「讀心術」。

面對面銷售或談判,就像戰場上的短兵相接,如你不能在三秒內找出客戶的死穴,十秒內決定運用什麼戰術進攻,在你開槍之前,客戶的子彈,早已穿過你遲鈍的腦袋。

其實,每個人身上都有獨特的訊息,暗示別人應如何說服自己,只要你能看懂這些訊息,就能在客戶還沒舉槍前,精準命中對方的死穴,圓滿成交。

根據統計,人類平均每十分鐘的對話中,就會說三個謊言;跟陌生人談話時,有百分之八十是假話;而在進行銷售時,你遇到的客戶有百分之九十五是陌生人,你該怎麼破解這些人類的天性?

作者根據多年實戰經驗,把廣泛運用在犯罪心理學、行銷攻防戰上的讀心術,系統化、條理化,讓讀心術不再局限於公關、行銷領域,而要讓每個必須和客戶面對面的業務、直銷、保險人員,都能將這套高階技巧運用在事業中,使每個人都能藉由這套讀心術,變成讓客戶信任又滿意的銷售高手。

本書同時告訴我們,每個人其實都是天生的讀心者,只是被錯誤觀念矇蔽而掩蓋這個天分。翻開這本書,我們就能知道到底是哪些錯誤觀念讓我們錯失讀透人心的機會?又該如何預防這些狀況?只有破除這些錯誤觀念,我們才有可能將這套技巧落實在實戰中。

書中列舉各種實際案例和方法,以最簡單的方法,寫出人類最複雜的行為和態度,想成為真正的讀心高手,絕對不能錯過這本書。

作者簡介

行銷管理專業顧問、暢銷書作家∕張潛

曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人,現任國際管理顧問公司特約企畫,對公共關係及人際心理有深入的研究,以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富,並藉由豐富的業務、公關經驗,歸納發展出獨門的【讀心術】,讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內,掌握他的個性、喜好與需要,準確命中死穴,圓滿成交。

著有《客戶沒說出口的,才是成交關鍵》、《公關專家不教你的談判術》、《圖解公關專家不告訴你的識人術》、《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。




新聞分享



大陸影星張涵予,因為演出馮小剛導演的《集結號》,獲得金馬獎影帝的肯定,自此,兩人的情誼也跟電影《老炮兒》中的悶三兒和六爺如出一轍,成為換帖好兄弟。

張涵予在《老炮兒》扮演悶三兒,是「六爺」馮小剛身旁的好兄弟。但其實早在拍攝現場,張涵予就放話:「小剛導演的這次表演,是應該能夠拿獎的!」面對換帖兄弟的這句誇讚,馮小剛當時還謙虛表示「我覺得這是個玩笑」,但最後,馮小剛果然被加冕為金馬獎影帝,證明同樣身為金馬影帝的張涵予,眼光確實獨到。

有趣的是,張涵予在片中是個血氣陽剛的肌肉男,甚至在修車廠場景裡,打赤膊上陣嚇飛車黨,結果當時媒體還誤傳:張涵予每天上戲前,得要先特效化妝做出肌肉,為此,管虎導演還特別出來澄清:涵予哥本人可是每天都在健身的肌肉硬漢,「張涵予的胸肌跟腹肌都是真的」。

▲張涵予(中)這身肌肉,是真的來的。(圖/甲上,2017.05.28)

原來角色設定「悶三兒」,曾是「一把軍刀力抗十數人」橫霸一方的狠角色,但「人在江湖飄,哪能不挨刀」,所以特效所製作的是,他身上充滿滾燙情義的刀疤印記。




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